Markedssegmentering handler om å dele et stort marked opp i mindre deler kalt segmenter. Segmentene består av kunder med lignende behov eller egenskaper. Når bedrifter markedsfører produkter eller tjenester, er det ikke effektivt å prøve å nå «alle». I stedet bør du fokusere på spesifikke grupper mennesker. Ved å bruke markedssegmentering kan du finne dine målgrupper og sørge for at de riktige kundene ser produktene dine. Da blir markedsføringen din mest mulig effektiv.
Hva er forskjellen på segment og målgruppe?
Et segment er en gruppe mennesker som har noe til felles, for eksempel alder, bosted eller interesser. Dette er en bredere inndeling av markedet. Når bedrifter velger en spesifikk gruppe innenfor et segment blir dette deres målgruppe. Om du f.eks selger treningstøy kan et markedssegment være “unge voksne som trener”. Innenfor dette segmentet kan du velge flere målgrupper, f.eks “kvinner 20-25 år som trener”.
Hvorfor er det smart å dele opp markedet?
Når du vet hvem du vil nå, kan du lage reklame som passer for akkurat dem. Da blir det lettere for kundene å forstå hvorfor de bør velge deg. Du slipper også å bruke penger på reklame til folk som ikke vil kjøpe det du selger. Det betyr at du får mer igjen for pengene dine.
Hvordan dele opp markedet?
Fire vanlige metoder for å segmentere et marked:
- Demografisk segmentering: Hvem er de? Du kan dele inn folk etter alder, kjønn, hvor mye de tjener og hva slags utdanning de har. Dette er en enkel måte å gjøre det på.
- Geografisk segmentering: Noen produkter og tjenester er kun aktuelle på bestemte steder. Da er det lurt å dele inn geografisk.
- Adferdssegmentering: Ser på hvordan folk handler. Er de nye kunder eller returnerende kunder? Kommer de ofte tilbake? Dette hjelper deg å finne dine beste kunder. og fordele budsjetter.
- Psykografisk segmentering: Ser på kundens livsstil, interesser, verdier og personlighet. Slik kan du lage treffende kommunikasjon på et personlig nivå.
Hvorfor segmentere kunder?
Å dele opp kundene i segmenter gjør det enklere for bedrifter å lage effektive markedsføringsstrategier. Ved å fokusere på spesifikke kundegrupper, unngår du å bruke tid og penger på feil målgruppe, og du øker sjansen for å treffe de riktige kundene med budskapet ditt. Noen gode grunner til å segmentere kundene dine:
- Bedre resultater: Når du snakker direkte til en spesifikk målgruppe, blir budskapet mer relevant for dem. Dette øker sjansen for at de vil kjøpe produktene dine.
- Mer kostnadseffektiv markedsføring: Du slipper å kaste bort penger på folk som ikke er interessert i det du tilbyr.
- Sterkere kundeengasjement og lojalitet: Kunder som føler at de blir forstått og verdsatt er mer lojale mot merkevaren din. Da kommer de tilbake også ved neste anledning.
- Konkurransefortrinn: Når du bruker segmentering på en effektiv måte, kan du vinne kunder fra konkurrentene dine.
Segmentering, kort fortalt
Markedssegmentering er et viktig verktøy for alle bedrifter som vil selge noe eller spre et budskap. Ved å dele kundene inn i mindre grupper, kan du skape produkter og markedsføring som passer hverandre som hånd i hanske. Tilbake får du mer treffende kampanjer, høyere salg og sterkere kundelojalitet.
